ELSITEL srl opera nell’ambito dell' assistenza tecnica su prodotti dotati di componentistica elettronica, nei settori telecomunicazioni, elettromeccanica ed elettromedicale.
Prevalentemente, ELSITEL effettua interventi tecnici su telefoni cellulari, apparati telefonici di base, cordless e DECT , centralini digitali PABX, impianti di telefonia pubblica.
Uno specifico laboratorio è destinato all’elettromeccanica, ove vengono effettuati interventi di riparazione e rigenerazione di apparati consumer (Bimby Contempora, Vorwerk Folletto, etc.)
Sono in fase di attivazione nuove linee di laboratorio per decoder, elettronica consumer, centrali telefoniche.
Ai laboratori sono dedicati ampi settori, suddivisi per tipologia di attività.
Le lavorazioni elettroniche, con componentistica critica, sono effettuate in aree con caratteristiche antistatiche a norma CEI 101_1
I tecnici dispongono di una ampia dotazione di attrezzature e strumenti per la diagnosi e la riparazione dei guasti (test set per cellulari, oscilloscopi, multimetri, camere anecoiche, alimentatori, generatori di funzione, stazioni saldanti e dissaldanti ad aria e infrarossi, saldatori tradizionali, …).
Tutto il processo di riparazione ed assistenza è gestito attraverso uno specifico sistema informativo, di nuovissima concezione, basato su RDBMS Oracle, con più di 50 postazioni in rete locale, che traccia il singolo prodotto in tutto il suo ciclo, dalla ricezione alla riparazione, alle verifiche di collaudo, alla spedizione, alla fatturazione.
Il processo di assistenza tecnica è stato organizzato in modo tale da soddisfare le principali esigenze dei committenti che, ad oggi, sono essenzialmente rivolte al soddisfacimento di 2 principali requisiti della riparazione: la velocità (tempo di attraversamento dei prodotti) e la qualità (evitare rientri dal campo).
